Курьерская доставка по всему миру
Мы доставляем заказы по всему миру транспортными компаниями: СДЭК, Boxberry, Почта России.
Если сайт не считает доставку в ваш город — пожалуйста свяжитесь с нами удобным для вас способом.

Курьерская доставка по Екатеринбургу
Доставка товаров по Екатеринбургу производится за счет клиента.
Вы можете вызвать курьера самостоятельно к нам в офис после того, как наш менеджер свяжется с вами и сообщит о готовности заказа.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Вы можете оформить возврат в течении 7 календарных дней после получения заказа.
Для этого Вам нужно заполнить заявление на возврат и вложить его в посылку. Возврат можно отправить в любом виде — в коробке или пакете. Главное, чтобы изделия дошли до нас без повреждений.

Не пользуйтесь товаром, который планируете вернуть — он должен оставаться новым, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, а также товарные, кассовые или электронные чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Пожалуйста, будьте готовы, что, если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, интернет-магазин имеет право отказать в возврате, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки оплачивается потребителем.

Обратите ваше внимание на перечень товаров, которые мы в связи с законодательством РФ не можем принять к возврату: позиции с индивидуальной корректировкой или вышивкой, нижнее белье, боди, чулки, носки, купальники, иные швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия. К данным категориям мы относим, в том числе: бра с открытой спинкой \ топ свободной посадки \ топы-белье \ топы-белье на широких бретелях \ топы-белье с открытой спиной \ стринги \ танга \ шорты-белье \ шорты-пуш-ап \ шорты-боксеры \ слипы и слипы с рельефом.

Если на полученном вами товаре был обнаружен заводской дефект, гарантийный срок составляет 14 календарных дней с момента получения товара.

Для возврата аккуратно упакуйте товар, со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, и направьте посылку удобной для вас курьерской службой на адрес:
620 027, Екатеринбург, ул. Свердлова 64, офис 2
Получатель
ИП Проворный Алексей Алексеевич
Контактный номер телефона: +7 922 154-90-16

КАК ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?

Для обмена товара вам необходимо заказать на сайте macrocosm.store новый товар и оформить возврат не подошедшего.

После получения нами возвращенных товаров, срок возврата денежных средств — 10 рабочих дней, но, несмотря на это, мы всегда стараемся произвести перевод максимально быстро. Обратите внимание, что сроки поступления денежных средств к вам на счет зависят от скорости обработки операции вашим банком.

Если у вас остались вопросы о возврате товара и порядке предъявления претензий по качеству, пожалуйста, задайте их по телефону:
8 800 550-06-92